Як виправити помилку «DNS-сервер не відповідає» у Windows

Що означає помилка і як її читати

Такий вердикт Windows видає, коли діагностика добирається до мережі, але налаштований DNS-сервер не відповідає: ping 1.1.1.1 проходить, а ping example.com — ні, і це фірмовий підпис відмови розпізнавача, а не мертвої лінії. Причина сидить десь у ланцюжку — налаштуваннях вашого ПК, роутері чи розпізнавачі провайдера, — і в кожної ланки свої типові поламки.

Перш ніж щось міняти, витратьте дві хвилини на звуження кола. Перевірки нижче підказують, яка ланка зламана, а від цього залежить, який спосіб пробувати першим — перевстановлювати драйвери безглуздо, якщо роутеру просто потрібен перезапуск.

• Решта пристроїв у тій самій мережі теж не відкривають сайти? Справа в роутері чи лінії, а не у Windows
• ping 1.1.1.1 проходить, а ping example.com ні? Класична відмова розпізнавача — змініть DNS-сервери
• Помилка з'явилася одразу після встановлення VPN, проксі чи антивірусу? Скасуйте це насамперед
• У безпечному режимі з підтримкою мережі все працює? Винен драйвер або сторонній фільтр
• Не відкриває лише один браузер, решта розв'язують імена? Почистіть його власний кеш DNS, а не системний

Виправлення — від найчастішого до рідкісних

Почніть із роутера: вимкніть живлення на тридцять секунд і увімкніть назад — чимала частка домашніх випадків «DNS не відповідає» лікується саме перезапуском зависшого процесу. Друга справа — очистити кеш: відкрийте «Командний рядок» і виконайте ipconfig /flushdns, а тоді переведіть Windows на публічний розпізнавач — Cloudflare 1.1.1.1 і 1.0.0.1, — це повністю обходить розпізнавач провайдера (у сусідній статті про зміну DNS є точні клацання). Третє — оновіть оренду адрес командами ipconfig /release і далі ipconfig /renew: Windows заново спитає в роутера свіжі налаштування.

Не допомогло? Оновіть драйвер мережевого адаптера: Диспетчер пристроїв (Win+X) → «Мережеві адаптери» → адаптер → «Оновити драйвер» — або одразу візьміть пакунок із сайту виробника. Тимчасово відключіть VPN і веб-захист стороннього антивірусу: обидва сумно відомі перехопленням порту 53. І виконайте два глибокі ремонти з консолі адміністратора: netsh winsock reset і netsh int ip reset із наступним перезавантаженням — вони перезбирають каталог Winsock і стек TCP/IP, які роки мережевих утиліт іноді псують.

Якщо помилка повертається

Разовий збій — це життя; повторюваний — закономірність, яку варто діагностувати. Якщо помилка повертається щотижня, перевірте прошивку роутера і подумайте, чи не спільний знаменник це розпізнавач провайдера: перейдіть на публічний DNS назавжди й подивіться, чи піде проблема геть. Порівняйте з телефоном на мобільному інтернеті: якщо сайт відкривається там, але ані на одному домашньому пристрої — винна лінія або провайдер, і чесний наступний крок — дзвінок у підтримку з текстом помилки.

Неприємний крайній випадок — шкідливе ПЗ: окремі штами переписують налаштування DNS, щоб перенаправляти ваш браузінг, тож якщо в адаптері раптом прописаний незнайомий розпізнавач — приберіть його й запустіть повну перевірку Microsoft Defender. У мережі, яку ви адмініструєте самі, задайте розпізнавач на роутері, а не лише на одному ПК: так усі пристрої будуть однаковими і майбутні збої стане простіше пояснювати. Жодна чистяча утиліта на DNS не впливає — це той ремонт, який на будь-якій версії Windows лишається ручним.

Питання та відповіді

Читайте також

Усі статті · Питання