Quand une réinstallation sert vraiment
La réinstallation sert quand l'état logiciel est cassé, pas le matériel : la carte apparaît dans le Gestionnaire de périphériques avec un avertissement jaune ou un code d'erreur, déraille après une mise à jour de Windows, ou garde des réglages qu'aucune manipulation ne nettoie. Windows conserve des copies de pilotes dans le magasin de pilotes (C:WindowsSystem32DriverStoreFileRepository), et c'est pourquoi désinstaller puis redémarrer se solde en général par le même pilote réinstallé à neuf : l'état corrompu disparaît et le périphérique est réénuméré. Si la carte est totalement absente du Gestionnaire de périphériques, la cause est d'habitude matérielle, côté BIOS ou périphérique désactivé, et réinstaller du logiciel n'arrange rien.
Les symptômes qui répondent bien à la réinstallation suivent un motif. Ils démarrent après une mise à jour ou un cycle veille/réveil, survivent aux redémarrages et touchent une seule interface pendant que l'autre marche. Déterminez votre cas avant de commencer : au pilote capricieux, il faut une réinstallation ; à la carte disparue, un contrôle du matériel.
- La carte affiche un avertissement jaune avec un code d'erreur (10, 31, 43, 56) — l'état du pilote est cassé
- Le Wi-Fi marchait hier et a disparu après une mise à jour de Windows — dégât classique du changement de pilote
- La connexion tombe après chaque cycle de veille et de réveil — le pilote ne se réinitialise pas
- Les Paramètres montrent la carte désactivée et la réactivation tient des secondes — réinstallez avant d'accuser le matériel
- La carte manque totalement du Gestionnaire de périphériques — d'abord le BIOS et le matériel, ensuite les pilotes
Réinstaller, étape par étape
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (Win+X → Gestionnaire de périphériques), dépliez Cartes réseau, faites un clic droit sur la vôtre et choisissez « Désinstaller l'appareil ». Dans la boîte de confirmation, laissez pour l'instant décochée la case « Supprimer le logiciel de pilote pour cet appareil » : une désinstallation simple retire l'appareil mais garde le paquet de pilote, et Windows se contente de remettre le même pilote. Redémarrez le PC ; pour passer outre, « Action » → « Rechercher les modifications matérielles » fait réapparaître l'appareil aussitôt.
Si la réinstallation simple n'a rien donné, montez les marches dans l'ordre : clic droit → « Mettre à jour le pilote » → « Rechercher automatiquement des pilotes », capable de tirer un pilote plus récent de Windows Update ; puis regardez Paramètres → Windows Update → Options avancées → Mises à jour facultatives → Mises à jour de pilotes, où Windows cache celles qu'il juge facultatives ; et enfin « Restaurer le pilote précédent » sur l'onglet Pilote, prévu précisément pour le cas où une mise à jour a cassé ce qui marchait. Ce n'est que lorsque le même pilote continue de dérailler après une réinstallation propre qu'un pilote précis du fabricant se justifie : Intel, Realtek et MediaTek publient les leurs directement, et les fabricants d'ordinateurs portables les rassemblent sur leurs pages d'assistance.
La case dangereuse, et quand la carte disparaît complètement
La case « Supprimer le logiciel de pilote pour cet appareil » efface le paquet de pilote actuel du magasin. Ne la cochez que si le remplaçant est déjà téléchargé — en général un installeur venu du site du fabricant —, car sans pilote, la carte revient en appareil inconnu ou avec le code d'erreur 28, et vous voilà hors ligne. Si cela arrive, servez-vous d'une autre connexion : le partage USB depuis un téléphone dépanne et permet de télécharger le pilote depuis la page d'assistance du fabricant du portable.
Les vieilles machines portent souvent des cartes fantômes — des restes de matériel disparu. Activez « Affichage » → « Afficher les périphériques masqués » dans le Gestionnaire de périphériques et désinstallez les entrées réseau grisées : les supprimer est sans risque, et elles brouillent parfois la numérotation et la configuration de la vraie carte. Si même une réinstallation propre laisse la carte morte, la dernière étape logicielle est netcfg -d dans un terminal administrateur — il supprime et reconstruit tous les composants et liaisons réseau —, et l'étape honnête ensuite, c'est le matériel : un autre port, un autre câble, une autre carte.
Questions et réponses
Faut-il cocher « Supprimer le logiciel de pilote pour cet appareil » ?
Seulement si le pilote de remplacement est déjà téléchargé. Sinon, Windows risque de ne rien trouver à installer et la carte revient avec le code d'erreur 28 ; décochée, le même pilote se réinstalle depuis le magasin.
Vais-je perdre mes mots de passe Wi-Fi en désinstallant la carte ?
Non. La désinstallation de l'appareil respecte les profils WLAN ; seule la réinitialisation du réseau (Paramètres → Paramètres réseau avancés) efface les réseaux mémorisés et les réglages de la carte.
Où trouver le bon pilote Wi-Fi pour mon portable ?
D'abord sur la page d'assistance du fabricant du portable — Dell, Lenovo et HP listent des versions testées pour votre modèle exact. Sinon, chez le fabricant de puce : Intel, Realtek et MediaTek publient leurs pilotes directement.
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