Como corrigir o erro «O servidor DNS não está respondendo» no Windows

O que o erro significa e como lê-lo

O Windows dá esse veredito quando o diagnóstico alcança a rede mas o servidor DNS configurado nunca responde: ping 1.1.1.1 funciona e ping example.com não — a assinatura de um resolvedor caído, não de uma linha morta. A causa mora em algum ponto da cadeia — configuração do PC, roteador ou resolvedor do provedor — e cada elo tem suas quebras típicas.

Antes de mexer em qualquer coisa, gaste dois minutos estreitando o cerco. As checagens abaixo dizem qual elo quebrou, e é isso que decide qual conserto tentar primeiro — reinstalar driver não adianta nada se o roteador só precisa de um reinício.

• Os outros dispositivos da mesma rede também falham? O problema é o roteador ou a linha, não o Windows
• ping 1.1.1.1 vai, mas ping example.com não? Falha clássica de resolvedor: troque os servidores DNS
• O erro apareceu logo depois de instalar uma VPN, proxy ou antivírus? Desfaça isso primeiro
• Funciona em modo de segurança com rede? Um driver ou filtro de terceiro está interferindo
• Só um navegador falha e os outros resolvem? Limpe o próprio cache de DNS dele, não o do sistema

Os consertos, na ordem que mais acerta

Comece pelo roteador: desligue da tomada trinta segundos e ligue de novo — uma fatia espantosa dos DNS caídos em casa é só um processo travado do roteador. Segundo, limpe o cache: abra o Prompt de Comando e execute ipconfig /flushdns, depois passe o Windows para um resolvedor público — Cloudflare 1.1.1.1 e 1.0.0.1 —, o que contorna por completo o do provedor (no artigo companheiro sobre trocar DNS estão os cliques exatos). Terceiro, renove a concessão da conexão com ipconfig /release seguido de ipconfig /renew: o Windows pede ao roteador endereços novinhos.

Ainda quebrado? Atualize o driver do adaptador: Gerenciador de Dispositivos (Win+X) > Adaptadores de Rede > seu adaptador > Atualizar driver — ou pegue direto o pacote do fabricante. Desative por um tempo a VPN e o módulo de proteção web do antivírus de terceiros: os dois são famosos por interceptar a porta 53. E rode as duas reparações profundas num prompt de administrador: netsh winsock reset e netsh int ip reset seguidos de reinício — elas reconstroem o catálogo Winsock e a pilha TCP/IP, que anos de ferramentas de rede às vezes estragam.

Quando o erro volta

Falha pontual é vida; falha que volta é padrão, e padrão se diagnostica. Se o erro retorna toda semana, confira o firmware do roteador e pense se o resolvedor do provedor não é o denominador comum: passe para DNS público de vez e veja se o problema vai embora junto. Compare com um telefone no 4G: se a página abre lá e em nenhum aparelho de casa, a culpa é da linha ou do provedor, e o passo seguinte honesto é ligar para o suporte com o texto do erro.

O caso feio é malware: algumas cepas reescrevem as configurações de DNS para redirecionar sua navegação, então se o adaptador mostrar de repente um resolvedor desconhecido, tire-o e rode uma verificação completa do Microsoft Defender. Numa rede que você administra, defina o resolvedor no roteador em vez de só num PC: todo mundo se comporta igual e as futuras quedas ficam mais fáceis de explicar. Nenhuma ferramenta de limpeza mexe no DNS; esse conserto continua manual em qualquer versão do Windows.

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