La cadena: bloqueo, volcado, informe, cola
Cuando una aplicación sufre un error no controlado, el servicio WER y su peón WerFault.exe recogen lo básico: qué programa, qué versión, en qué módulo murió y la firma de la excepción. Opcionalmente también capturan un volcado: una foto fija de la memoria del proceso en el instante de la muerte. El informe cae en %ProgramData%\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue, viaja a Microsoft (o espera ahí si tienes la recopilación de datos recortada) y luego pasa a ReportArchive. Los bloqueos del kernel viven aparte: los minivolcados se apilan en C:\Windows\Minidump, el volcado completo del kernel está en C:\Windows\MEMORY.DMP, y los volcados en vivo del driver de GPU caen en C:\Windows\LiveKernelReports. Los volcados de aplicaciones concretas terminan en %LOCALAPPDATA%\CrashDumps cuando alguien lo activa para esa app.
Nada de esto afecta a la salud del sistema. WER es contabilidad: anota qué se rompió, guarda las pruebas un tiempo y deja que Microsoft vea patrones de bloqueo en millones de máquinas. Los informes son pequeños; lo que crece son los volcados — el volcado completo de una aplicación pesada puede llegar a cientos de megabytes, porque es, literalmente, una copia de lo que la app tenía en memoria.
- %ProgramData%\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue — informes esperando para subirse
- %ProgramData%\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive — informes enviados o conservados
- %LOCALAPPDATA%\CrashDumps — archivos .dmp por aplicación, si está activado
- C:\Windows\Minidump — minivolcados de cada pantalla azul
- C:\Windows\MEMORY.DMP — el volcado completo del kernel de la última pantalla azul
- C:\Windows\LiveKernelReports — volcados en vivo de drivers de GPU y pantalla (Watchdog)
Qué hay de verdad dentro de un volcado
Un volcado es memoria de proceso, y la memoria de proceso son tus datos: fragmentos del documento abierto, búferes de imágenes, URLs, tokens de sesión — todo lo que esa app sostenía. Por eso importa el ajuste de diagnóstico. En Configuración → Privacidad y seguridad → Diagnóstico y comentarios, los «Datos de diagnóstico obligatorios» envían lo pequeño, mientras que «Datos de diagnóstico opcionales» es el interruptor que deja salir de tu máquina trozos de memoria más jugosos. A la mayoría le sobra con lo obligatorio, y los informes de bloqueo siguen funcionando igual.
En local, un volcado solo importa si alguien lo lee. Si depuras tú mismo un bloqueo recurrente — o lo pegas en un foro donde otro lo hará — el volcado es oro, legible con herramientas como WinDbg. Si nadie depura, un volcado viejo es un artefacto: prueba de un bloqueo que ya se reparó, se olvidó o se toleró.
Limpiar sin romper nada
Todo el contenido de ReportArchive y ReportQueue puede irse, junto con los minivolcados y los MEMORY.DMP de pantallas azules ya resueltas; cuando algo nuevo se rompa, Windows simplemente creará archivos nuevos. El Sensor de almacenamiento y el Liberador de espacio ignoran bastante estas carpetas, así que es trabajo manual o con herramienta — una limpieza como Kleaner PRO muestra estas ubicaciones con sus tamaños y convierte «unos cientos de MB de misterio» en una decisión que de verdad puedes tomar. Lo único que vale la pena antes de borrar: si un bloqueo se repite y piensas preguntar por él, copia antes el volcado.
Desactivar WER del todo (services.msc → Servicio de informe de errores de Windows) detiene la recolección, no los bloqueos: la app sigue muriendo, solo que sin informe. Y cuando WerFault.exe se come CPU de forma perceptible, casi siempre hay un programa cayéndose en bucle — trata a la app que se cae, no al mensajero. Todo este engranaje solo calla cuando el bloqueo mismo queda corregido.
Preguntas y respuestas
¿Se pueden borrar los informes de errores de Windows?
Sí. El contenido de ReportArchive y ReportQueue de WER, junto con los .dmp antiguos, puede irse entero. Pierdes un historial de bloqueos que no estabas usando — nada más se rompe.
¿Conviene desactivar el Informe de errores de Windows?
Solo si te inquieta que los datos de bloqueos salgan de tu equipo. Desactivar WER no hace Windows más rápido ni más estable; solo detiene los informes y dificulta el análisis de tus propios bloqueos.
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La prueba única de 30 minutos incluye las funciones básicas. Las funciones marcadas PRO permanecen bloqueadas hasta activar una licencia de pago.
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