IRQL NOT LESS OR EQUAL エラーの直し方：Windowsのブルースクリーン 0x0000000A

ストップコードとファイル名の読み方

IRQLはInterrupt Request Level（割り込み要求レベル）の略で、どのコードがいつ実行してよいかをカーネルが判断するための優先度の番号付けです。メモリページの一部はディスクへ退避することが許されており、それらに触れてよいのは低いIRQLのときだけです。このルールを破るドライバーは、Windowsを即座にかつ意図的にクラッシュさせます。0x0000000Aは、自分の帳簿が壊れた状態での続行をカーネルが拒否した合図です。

ブルースクリーンの下部に表示され、ミニダンプにも記録されるファイル名は、クラッシュがくれる最重要の手がかりです。ドライバーを指し、ドライバーが解決策を指します。画面に名前がまったく出ないときは、メモリ本体が第一容疑者になります。

• nvlddmkm.sys — NVIDIAのグラフィックドライバー。更新するか、DDUで古いコピーをきれいに除去してから新規にインストール
• rt640x64.sys、e1d*.sys — RealtekとIntelのネットワークドライバー。ノートPCで常連
• tcpip.sys、netio.sys — ネットワークスタック。たいていはVPNクライアントとアンチウイルスのフィルターが引き起こす
• iaStorA.sys — Intel Rapid Storageドライバー。プレインストールのOEM版Windows 10でよく見かける
• ファイル名がまったくない — XMP/EXPOプロファイルで不安定に動くRAMへの疑いを強める

まずドライバー側から修理する

デバイス マネージャー（Win + X → デバイス マネージャー）で、名前の挙がったファイルに対応するデバイスから始めます。グラフィックスは「ディスプレイ アダプター」、ネットワークは「ネットワーク アダプター」の下です。プロパティ → ドライバーを開き、クラッシュが更新後に始まったなら「ドライバーのロールバック」を試します。そうでなければ「ドライバーの更新」に自動検索させ、その後メーカーサイトで新しいパッケージを確認します。Windows Update → 詳細オプション → オプションの更新プログラムにも、専用のセクションでドライバー更新が届きます。

サードパーティのカーネルフィルターも、ハードウェアドライバーと同等の疑いに値します。アンチウイルススイート、VPNクライアント、古い仮想化ツールはネットワークとストレージのスタックにフックし、どれも現場で 0x0000000A を引き起こしてきました。中でもいちばん新しいものをアンインストールする — またはアンチウイルスを一時的に別製品へ切り替える — して、ストップコードが戻るか見張ります。デスクトップに到達する前にクラッシュがループするなら、WinREからセーフ モードに入り（トラブルシューティング → 詳細オプション → スタートアップ設定 → 再起動 → 4を押す）、そこでソフトウェアを削除します。

RAMを検査して犯人を確定する

メモリは統計のもう半分です。mdsched.exeでWindows メモリ診断を起動し、指示に従って再起動して標準パスを実行します。結果はイベント ビューアーの Windows ログ → システムに、ソース MemoryDiagnostics-Results として記録されます。行動につなげられる判定が欲しいなら、USBメモリからMemTest86を最低4回のフルパス実行してください — mdschedが見逃す間欠的なエラーはそこで表面化します。

マシンがオーバークロックされているか、RAMがXMP/EXPOプロファイルで動いているなら、BIOSでプロファイルを無効にし、1週間ほどマザーボードの既定速度で運用します。標準速度でクラッシュが止まったなら、そのマシンは問題がメモリだったと自ら語ったことになります。不良の1枚を見つけるためモジュールを1枚ずつ検査し、C:\Windows\Minidump のミニダンプは保管してください — WinDbgの !analyze -v コマンドが、そこから失敗アドレスを読み取ります。

よくある質問

次に読む記事

すべての記事 · よくある質問