Do que o Windows Update é feito
O Windows Update não é um processo único, e sim uma esteira de serviços e pastas. O serviço wuauserv é o motor das atualizações, o Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano (bits) move os arquivos baixados e o cryptsvc confere as assinaturas criptográficas. Entre eles ficam o cache de downloads em C:\Windows\SoftwareDistribution e os dados de assinatura em C:\Windows\System32\catroot2.
Quando um download é interrompido ou uma entrada do cache é gravada pela metade, a esteira pode reaproveitar os dados estragados sem parar: a atualização congela num percentual ou falha com códigos como 0x80070002 e 0x8007000D. Apagar o cache obriga o Windows a baixar tudo de novo — por isso a redefinição cura tantos erros esquisitos. Ela não reinstala o Windows nem remove atualizações já instaladas; só limpa o caminho para os downloads novos.
- wuauserv — o serviço do Windows Update: busca, baixa e instala atualizações
- bits — Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano, move arquivos no bastidor
- cryptsvc — valida as assinaturas digitais dos pacotes de atualização
- C:\Windows\SoftwareDistribution — o cache de downloads, vários GB depois de atualizações grandes
- C:\Windows\System32\catroot2 — pasta com os dados de catálogo das assinaturas
A redefinição passo a passo
Abra o Iniciar, digite cmd, clique com o botão direito em Prompt de Comando e escolha Executar como administrador; no Windows 11 também vale botão direito no Iniciar → Terminal (administrador). Pare os serviços com quatro comandos: net stop wuauserv, net stop bits, net stop cryptsvc e net stop msiserver — o último só importa se o instalador estiver ocupado. Agora renomeie as duas pastas de cache: ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old e ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old.
Se a renomeação falhar com acesso negado, confira se o cryptsvc realmente parou e tente de novo depois de reiniciar. Religue os serviços na mesma ordem (net start wuauserv, net start bits, net start cryptsvc), abra Configurações → Windows Update e clique em Verificar se há atualizações. O Windows reconstrói as duas pastas em poucos minutos e baixa tudo outra vez.
Se a redefinição não resolver
Rode primeiro a solução de problemas integrada: Configurações → Sistema → Solucionar problemas → Outras soluções de problemas → Windows Update → Executar. Se o armazenamento de componentes em si estiver danificado, repare com DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth seguido de sfc /scannow e repita a redefinição. Quando uma atualização instala e desanda em loop, anote o número KB dela, desinstale pelo histórico de atualizações e tente mais uma vez.
Guarde as pastas .old por umas duas semanas; se as atualizações funcionarem, apague-as para recuperar o espaço. A redefinição também vale a pena depois de liberar espaço num disco do sistema quase cheio: cache estourando é o motivo clássico de atualizações se recusarem a baixar. E não mexa na pasta WinSxS manualmente em nenhum passo: o conteúdo dela são links físicos que o próprio Windows gerencia, e apagar coisas ali quebra o armazenamento de componentes.
Perguntas e respostas
Redefinir os componentes do Windows Update apaga meus arquivos ou programas?
Não. Só o cache de atualizações é reconstruído: arquivos pessoais, programas e configurações sobrevivem, e a única perda visível é a lista do histórico de atualizações, que começa vazia.
Posso simplesmente apagar a pasta SoftwareDistribution?
Pode, desde que os serviços de atualização estejam parados — é exatamente isso que a redefinição faz. Melhor renomear do que apagar: o cache antigo pode ser restaurado se algo der errado.
Por que minha atualização sempre falha com o erro 0x80070002?
Esse código costuma significar que falta um arquivo que o instalador esperava, na maioria das vezes por um cache de downloads corrompido. Parar os serviços e renomear a SoftwareDistribution resolve a maior parte dos casos.
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