Como corrigir o código 10 “este dispositivo não pode ser iniciado” no Windows

O que o código 10 diz — e o que ele não diz

O código 10 é deliberadamente vago: o Windows apenas comunica que pediu ao driver para iniciar o dispositivo e o arranque falhou. Os detalhes estão escondidos no próprio driver — alguns registram o motivo exato, a maioria simplesmente falha —, então a correção é um trabalho de eliminação, não um botão milagroso. O erro aparece na guia Geral das propriedades do dispositivo, que costuma exibir ao lado o triângulo amarelo de aviso.

Duas famílias de causas cobrem quase todos os casos: um driver quebrado, incompatível ou instalado pela metade, e um conflito de recursos — sem IRQ, faixa de memória ou canal DMA livres, tipicamente depois de semanas ligado ou de uma retomada malfeita da suspensão. A falha física também é possível, mas fica no fim da lista: comece pelo software.

• Um driver que travou no próprio arranque: instalação corrompida ou versão ruim
• Sem recursos livres (IRQ, faixas de memória) após semanas ligado ou uma retomada falha da suspensão
• Um conflito de versões: dois drivers disputando o mesmo dispositivo
• BIOS ou firmware desatualizados que inicializam mal o dispositivo, típico em notebooks
• Hardware falhando de verdade — possível, mas é o último suspeito

As correções, da mais rápida à mais profunda

Primeiro reinicie — desligamento completo e boot, não suspensão —, porque só isso já recompõe a tabela de recursos e cura a variante de longo tempo ligado. Depois, no Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito no dispositivo, escolha Desinstalar dispositivo e reinicie para o Windows reinstalá-lo durante o arranque; em dispositivos USB, teste também outra porta. Em seguida, atualize o driver com intenção: abra Configurações > Windows Update > Opções avançadas > Atualizações opcionais > Atualizações de driver e instale o que a Microsoft oferecer, mas dê prioridade ao pacote do fabricante: Realtek, Intel, Dell, HP e Lenovo publicam instaladores nas páginas de suporte que ganham da busca genérica.

Num notebook que mostra o código 10 no mesmo dispositivo a cada boot, faça um descarrego de energia: desligue, desconecte o carregador e (se for removível) a bateria, segure o botão de ligar por 30 segundos e ligue de novo. Se o erro começou depois de uma atualização do Windows, reverta o driver na guia Driver ou desinstale a atualização em Configurações > Windows Update > Histórico de atualizações. A correção mais profunda é uma atualização de BIOS do fabricante: resolve mesmo o código 10 em sensores, leitores de cartão e touchpads — mas só pela ferramenta oficial e com a bateria carregada.

Se o código 10 volta toda hora

Um código 10 recorrente normalmente indica que a loja de drivers ou os arquivos do sistema estão danificados, e é exatamente para isso que existem as ferramentas de reparo embutidas. Rode primeiro o sfc /scannow num Terminal de administrador e depois o DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth para reparar a loja de componentes de que o SFC se abastece; reinicie e confira o dispositivo. Os dois comandos são seguros, levam juntos de 10 a 20 minutos e consertam uma camada de dano que nenhuma reinstalação de driver alcança.

Se o código voltar com um driver novinho do fabricante num sistema reparado, a balança pende para o hardware: teste o dispositivo em outro PC se puder e veja se o erro some ao trocar de porta ou cabo. Para componentes embutidos de notebook, esse é o momento de acionar a garantia ou uma assistência em vez de ficar brigando com o Gerenciador de Dispositivos.

Perguntas e respostas

Continue lendo

Todos os artigos · FAQ