Confirmer où le code apparaît
Ouvrez Paramètres → Windows Update → Historique des mises à jour et notez le nom, la date et le code complet. Le même code hexadécimal peut apparaître dans des opérations de maintenance différentes ; une capture du message est plus utile que « la mise à jour a échoué ».
- Si Windows attend un redémarrage, redémarrez une fois.
- Vérifiez l’espace libre, la date et l’heure.
- Sous Windows 11, lancez l’utilitaire Windows Update dans l’application Obtenir de l’aide ; sous Windows 10, utilisez Paramètres → Mise à jour et sécurité → Résolution des problèmes.
- Relancez une fois la mise à jour concernée et notez tout nouveau code.
Si l’échec persiste
Comparez le message complet aux instructions Microsoft et conservez ensemble le nom de la mise à jour et le code. Ne supprimez pas les journaux Windows Update ou CBS s’ils peuvent aider le support. Évitez les kits de réparation tiers et les modifications générales d’autorisations, qui peuvent masquer la cause.
Questions et réponses
Le code 0x80070002 signifie-t-il que mes fichiers personnels sont perdus ?
Non. Il indique qu’une opération n’a pas trouvé un fichier attendu ; il ne prouve pas la perte de documents personnels.
Faut-il supprimer SoftwareDistribution tout de suite ?
Non. Exécutez d’abord l’utilitaire Microsoft et identifiez l’échec exact avant de modifier les dossiers du cache de mises à jour.
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