Confirme onde o código aparece
Abra Configurações → Windows Update → Histórico de atualizações e anote o nome da atualização, a data e o código completo. O mesmo código hexadecimal pode surgir em operações diferentes; uma captura da mensagem é mais útil do que dizer apenas que a atualização falhou.
- Se o Windows estiver aguardando reinicialização, reinicie uma vez.
- Confira o espaço livre, a data e a hora.
- No Windows 11, execute a solução de problemas do Windows Update pelo aplicativo Obter Ajuda; no Windows 10, use Configurações → Atualização e Segurança → Solução de Problemas.
- Tente instalar essa atualização uma vez e anote qualquer novo código.
Se continuar falhando
Compare a mensagem completa com as orientações da Microsoft e mantenha o nome da atualização junto do código. Não apague os logs do Windows Update ou CBS se o suporte puder precisar deles. Evite pacotes de reparo de terceiros e alterações amplas de permissões, que podem esconder a causa.
Perguntas e respostas
O erro 0x80070002 significa que perdi meus arquivos?
Não. Ele indica que uma operação não encontrou um arquivo esperado; sozinho, não significa que documentos pessoais foram perdidos.
Devo apagar SoftwareDistribution imediatamente?
Não. Primeiro execute a solução de problemas da Microsoft e identifique a falha específica antes de alterar pastas de cache de atualização.
Veja exatamente o que está incluído antes de comprar.
O teste único de 30 minutos cobre os recursos básicos. Os recursos marcados PRO ficam bloqueados até a ativação de uma licença paga.
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