Windowsの「DNSサーバーが応答しません」エラーを修正する方法

エラーの意味と読み方

この判定は、診断ツールがネットワークに到達できるのに設定されたDNSサーバーがいっさい応答しないときに出ます。ping 1.1.1.1 は通るのに ping example.com が失敗する——これが回線断ではなくリゾルバー障害の署名です。原因はチェーンのどこかにいます。PCの設定、ルーター、ISPのリゾルバー——そして各リンクにはそれぞれ典型故障があります。

何かを変える前に、2分かけて範囲を絞りましょう。以下のチェックでどのリンクが壊れているかが分かり、どの修正を最初に試す価値があるかが決まります。ルーターが単に再起動を必要としているだけのときにドライバーを再インストールする意味はありません。

• 同じネットワークの他の端末も失敗する？ 問題はWindowsではなくルーターか回線
• ping 1.1.1.1 は通るのに ping example.com が通らない？ 典型的なリゾルバー障害——DNSサーバーを切り替える
• VPN、プロキシ、アンチウイルスを入れた直後に発生した？ まずそれを元に戻す
• ネットワーク付きセーフ モードでは動く？ ドライバーかサードパーティ製フィルターが干渉している
• 特定のブラウザーだけ失敗して他は解決する？ システムではなくそのブラウザー自身のDNSキャッシュを消す

修正手順、最も効く順で

まずルーターから。30秒ほど電源を抜いて入れ直します。家庭のリゾルバー障害の驚くほど多くは、単にルーターのプロセスが固まっているだけです。次にキャッシュをフラッシュします。コマンド プロンプトを開いて ipconfig /flushdns を実行し、それからWindowsをパブリックリゾルバー（Cloudflareの1.1.1.1と1.0.0.1）へ切り替えると、ISPのリゾルバーを完全に迂回できます（DNSサーバー変更の記事でクリック手順を詳説しています）。3番目に、ipconfig /release と続く ipconfig /renew で接続のリースを更新し、ルーターに新しいアドレスを再要求します。

まだダメならネットワークアダプターのドライバーを更新します。デバイス マネージャー（Win+X）> ネットワーク アダプター > 対象アダプター > ドライバーの更新、あるいはメーカー自身のパッケージを公式サイトから。VPNとサードパーティ製アンチウイルスのWeb保護モジュールは一時的に無効化——どちらもポート53の傍受で悪名高いです。そして管理者コマンド プロンプトから深掘りの2つの修復を実行します。netsh winsock reset と netsh int ip reset、続けて再起動——これらはWinsockカタログとTCP/IPスタックを再構築し、長年のネットワークツールが時折壊す部分を直します。

繰り返し戻ってくるとき

一度きりの失敗は日常、繰り返す失敗は診断に値するパターンです。エラーが週単位で戻るなら、ルーターのファームウェアが最新か、共通因子がISPのリゾルバーでないかを確認し、恒久的にパブリックDNSへ移して問題が追従するか見ます。スマホのモバイル回線と比較してください。そちらでは開くのに家のどの端末でも開かないなら、故障は回線かISPにあり、エラーの原文を添えたサポートへの電話が誠実な次の手です。

マルウェアは醜い例外です。一部の種はDNS設定を書き換えて閲覧をリダイレクトするので、アダプターが突然見知らぬリゾルバーを列挙していたら削除し、Microsoft Defenderのフルスキャンを実行します。自分で管理するネットワークでは、1台のPCではなくルーターにリゾルバーを設定しましょう。すべての端末が同じ挙動になり、将来の障害の推理が楽になります。クリーンアップツールはどれもDNSの挙動を変えません。これはどのWindowsでも手作業のままの修理です。

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